Regulamin

REGULAMIN SPRZEDAŻY PRZY WYKORZYSTANIU ŚRODKÓW POROZUMIEWANIA SIĘ NA ODLEGŁOŚĆ ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem www.klosok.pl. Sprzedającym jest firma Firma Jubilerska Kłosok s.c. z siedzibą w Rybniku .

Informacje o Sprzedawcy

Firma Jubilerska Wojciech Kłosok
ul. Gliwicka 16
44-200 Rybnik, Polska
telefon: +48 32 4224518
fax: +48 32 4238355
NIP: 642-258-77-69

REGON: 276278916

Santander Bank Polska S.A.

Swift code: WBKPPLPP

nr konta PLN: 44 1090 2590 0000 0001 4332 7181

nr konta EURO: PL 43 1090 2590 0000 0001 4348 3563

zwany w niniejszym regulaminie także zamiennie „Usługodawcą”.

Kontakt z Usługodawcą można uzyskać pod numerami telefonów :+48 32 4224518 lub korzystając z adresu poczty elektronicznej: klosok@klosok.com.pl,  a w sprawach reklamacji i zwrotów: klosok@klosok.com.pl.

§ 1 DEFINICJE

  1. Regulamin – niniejszy regulamin. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.). 
  2. Klient  (Kupujący, Konsument)  – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej  13. rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18. Roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza dokonać Zamówienia lub korzysta z innych usług Sklepu Internetowego (w tym również Konsument). 
  3. Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca produkty za pośrednictwem sklepu internetowego, dostępnego pod adresem www.klosok.pl oraz korzystająca z subskrypcji Newslettera.
  4. Użytkownik – każdy podmiot korzystający ze sklepu internetowego;
  5. Konto – indywidualny panel administracyjny Użytkownika dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu w Sklepie internetowym oznaczony loginem i hasłem, służący zawieraniu umów sprzedaży;
  6. Rejestracja – proces polegający na utworzeniu przez Użytkownika Konta w Sklepie internetowym klosok.pl. 
  7. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na wysyłaniu do Usługobiorców informacji handlowych własnych produktów;
  8. Przedmiot  transakcji –  Towary  wymienione  i  opisane  na  stronie  internetowej Sklepu Internetowego. Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby prezentowana na stronach oferta, była aktualna. Gdyby jednak niektóre z zamówionych Towarów nie były dostępne, Sprzedający_zobowiązuje  się  do  niezwłocznego  poinformowania  Kupującego  o  zaistniałej  sytuacji telefonicznie lub drogą mailową. 
  9. Towar – każdy przedmiot sprzedawany za pośrednictwem sklepu internetowego klosok.pl. 
  10. Umowa Sprzedaży  – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (w tym drogą telefoniczną). 
  11. Sklep  Internetowy  (Sklep,  Sklep  Internetowy) – serwis internetowy dostępny pod adresem klosok.pl za pośrednictwem którego Klient może kupić Towar.
  12. Koszyk – forma magazynowania wybranych przez Kupującego produktów w celu późniejszego ich zakupu.
  13. Strona – Sprzedający i Klient 
  14. Strona Sklepu – każda strona bądź podstrona www znajdująca się pod adresem klosok.pl.
  15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Towarów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego. 

§ 2 ZASADY OGÓLNE

  1. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Kupującego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia. 
  2.  Sklep internetowy klosok.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. 
  3.  Sprzedaż prowadzona jest na terenie Rzeczpospolitej Polski.
  4.  Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Kupującemu towarów bez wad.
  5.  Przedmiotem działalności Sklepu internetowego  klosok.pl  jest sprzedaż detaliczna biżuterii gotowej za pośrednictwem sieci Internet. Szczegółowe dane poszczególnych Towarów znajdują się w odpowiedniej zakładce na stronie internetowej.
  6. Wszystkie towary oferowane w sklepie  klosok.pl  są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

§ 3 REJESTRACJA

  1. Rejestracja w Sklepie internetowym  klosok.pl jest dobrowolna i bezpłatna.
  2. W celu dokonania Rejestracji w Sklepie Użytkownik powinien wypełnić formularz rejestracji znajdujący się na stronie internetowej Sklepu, podając w nim swoje prawdziwe dane.
  3. Użytkownik w celu pomyślnego przejścia procesu Rejestracji zobowiązany jest podać następujące dane:
    • Imię
    • Nazwisko
    • Adres e-mail
    • Hasło
    • Powtórz hasło
  4. Oprócz danych wskazanych w ust. 3 powyżej, Użytkownik nie będący Konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, zobowiązany jest podać dodatkowo:
    • Nazwę firmy
    • NIP
  5. Opcjonalnie przy dokonywanej rejestracji, można wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera o promocjach i nowościach w sklepie na adres mailowy podawany przy Rejestracji. Po wypełnieniu przez Użytkownika pól formularza Rejestracji wymaganymi danymi zostanie utworzone Konto Użytkownika. W przypadku gdy dane Użytkownika wymagane podczas procesu Rejestracji ulegną zmianie, Użytkownik proszony jest do ich aktualizacji w celu doprowadzenia do stanu zgodnego z rzeczywistością. W sytuacji, gdy dane Użytkownika wymagane podczas procesu rejestracji ulegną zmianie po rozpoczęciu realizacji zamówienia, Użytkownik jest proszony do ich aktualizacji i poinformowaniu o tym Sklepu. Po wypełnieniu przez Użytkownika pól formularza zamówienia zostaje określony sposób wysyłki. W zależności od kwoty zamówienia wysyłka może być darmowa, lub płatna. Szczegóły dotyczące płatności za wysyłkę znajdują się w pkt.3 § 5  działu Koszty i Termin Wysyłki.

§ 4 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych  www.klosok.pl   są cenami brutto podanymi w złotych polskich (zawierają podatek VAT). Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki. 
  2. Zamówienia są przyjmowane są przez stronę internetową www.klosok.pl .  
  3. Zamówienia składane poprzez stronę internetową można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. 
  4. Zamówienie  jest  skuteczne,  jeśli  Kupujący  prawidłowo  wypełni  formularz  zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe w tym dokładny adresu, na który towar ma być wysłany oraz numeru telefonu i adresu e-mail. 
  5. W wypadku gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się z Kupującym. Jeśli kontakt z Kupującym nie będzie możliwy, Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia. 
  6. Informacje o towarach prezentowane na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego; stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
  7. Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Kupującego.
  8. Rejestracja i założenia konta nie jest warunkiem koniecznym złożenia zamówienia w sklepie www.klosok.pl . Kupujący ma możliwość złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego  www.klosok.pl   bez uprzedniej rejestracji.
  9. W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien dodać do „Koszyka” Towar, który zamierza kupić. Dodanie towaru do „Koszyka” nie jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia. Towary mogą być dodawane lub usuwane z „Koszyka”.
  10. „Koszyk” umożliwia Klientowi zarządzanie zamawianymi Towarami oraz przeliczanie wartości zamówienia.
  11. Aby sfinalizować zamówienie należy dodać do „Koszyka” wybrane przez siebie Towary, określić rodzaj wysyłki i formę płatności, a następnie wybrać opcję „zamawiam i płacę” oraz postępować zgodnie z podanymi wskazówkami. Kupujący może złożyć zamówienie po zalogowaniu się na swoje Konto lub w przypadku braku konta podając w formularzu dane niezbędne do realizacji przez Sprzedawcę Umowy.
  12. Po złożeniu prawidłowego zamówienia, zamówienie uważa się za przyjęte. Zamówienia złożone w ten sposób są potwierdzane mailowo. Za chwilę zawarcia umowy uznaje się więc wysłanie do Kupującego informacji zwrotnej z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
  13. Zamówiony Towar dostarczony zostanie na adres wskazany przez Kupujący. Klient może również odebrać zamówiony towar w salonie.
  14. Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, faktury VAT korygujące z załącznikami i formularzy. Niniejsza zgoda uprawnia Sprzedającego również do wystawiania i przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej, zgodnie z rozporządzeniem ministra finansów z dnia 17 grudnia 2010 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej. 
  15. W trakcie składania Zamówienia, Kupujący może wyrazić zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu Internetowego Sprzedającego w celu ich przetwarzania w  związku  z realizacją  Zamówienia.  W  wypadku  udzielenia  zgody,  Kupujący  ma  prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia. 
  16. Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez system w celu ułatwienia procesu  składania  kolejnego  Zamówienia.  W  tym  celu  Kupujący  powinien  podać  login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login Klienta to podany przez niego  adres  e-mail.  Hasło  jest  ciągiem  znaków  ustalanych  przez  Klienta.  Hasło  Klienta nie jest znane Sprzedającemu i Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. 
  17. Po złożeniu przez Klienta skutecznego zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź ze sklepu potwierdzającą przyjęcie zamówienia. 
  18. Kupujący może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wysłania przez Sprzedawcę e-maila, potwierdzającego fakt wysłania zamówionych towarów.
  19. Kupujący może wycofać lub zmodyfikować złożone zamówienie telefonicznie pod numerem 324224518 lub e-mailem, pod adresem klosok@klosok.com.pl.
  20. Nie jest możliwe dokonanie anulowania zamówienia produktu, który został już wysłany. Powyższe nie dotyczy sytuacji obioru Towaru w salonie firmowym. W takim przypadku Kupujący może zrezygnować z zakupu aż do chwili przyjęcia Towaru.
  21. Realizacja zamówienia złożonego w dni powszednie po godzinie 15:00 oraz w soboty, niedziele i święta rozpoczyna się najbliższego dnia roboczego.
  22. Czas  rozpoczęcia  realizacji  zamówienia  pokrywa  się  z  momentem  wpływu  wpłaty na  rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia lub po otrzymanie gotówki w salonie firmowym.

§ 5 REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Termin realizacji zamówienia jest wskazany przy danym Towarze. Maksymalny czas realizacji to 15 dni roboczych.
  2. Towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia . Sklep poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
  3. Towar jest dostarczany za pomocą firmy kurierskiej. Przesyłki dostarczane są od 9 do 18 w dni robocze. W przypadku nie zastania Kupującego, zostawione zostaje awizo. W niektórych przypadkach, po nieudanej próbie doręczenia paczki przekazywane są do najbliższego dla Kupującego, punktu odbiory paczek firmy kurierskiej. Istnieje możliwość odbioru osobistego towarów w Salonie Firmowym Sprzedającego .
  4. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon, lub na życzenie Klienta faktura VAT.
  5. Przesyłki krajowe powinny dotrzeć do Kupującego następnego dnia roboczego po dniu ich nadania.
  6. W przypadku zakupów na kwotę 200,00 zł brutto i powyżej, koszty dostawy ponosi Sprzedający.
  7. Koszty dostawy w przypadku zamówień poniżej kwoty 200,00 zł wynoszą 15,00 zł brutto. Wysyłka jest darmowa od 200 zł brutto.
  8. Każda dostarczona przesyłka musi być osobiście sprawdzona w obecności dostawcy przez odbierającego lub przez niego upoważnionego.  W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych należy sporządzić protokół z dostawcą i niezwłocznie skontaktować się z infolinią sklepu  klosok.pl   Jest to jedyna możliwa droga do dochodzenia roszczeń z tytułu widocznych uszkodzeń zaistniałych podczas transportu. Zaleca się wykonać zdjęcia uszkodzeń w obecności dostawcy i zachować dla celów dowodowych. 
  9. Jeżeli podczas oględzin otrzymanego produktu okaże się, iż towar nie ma śladów uszkodzeń, ale nie jest zgodny ze składanym zamówieniem, należy pokwitować odbiór towaru od dostawcy, zabezpieczyć je przed uszkodzeniem i kradzieżą oraz niezwłocznie zgłosić sprawę na infolinii sklepu klosok.pl   oraz złożyć reklamację pisemnie na adres e-mail  klosok@klosok.com.p  . Dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć produkt zgodny z zamówieniem jak najszybciej i odbierzemy towar niezgodny z zamówieniem. 
  10. Kupującemu przysługuje 7-dniowy termin zgłoszenia uszkodzeń powstałych podczas transportu, które były niewidoczne mimo dokonania rzetelnych oględzin zewnętrznych.
  11. Sprzedawca mając na uwadze komfort Klienta, jak również bezpieczeństwo przy realizacji zamówienia, zapewnia, że wszelkie niedogodności na jakimkolwiek etapie zamówienia – gdyby się takowe pojawiły – będą konsultowane z Klientem i realizowane za porozumieniem stron. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Klient był usatysfakcjonowany.

§ 6 PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek od towarów i usług (VAT).
  2. Sklep przewiduje następujące rodzaje płatności:
  • Za pośrednictwem PayU– wpłata na rachunek bankowy sklepu klosok.pl   pełnej wartości zamówienia wyliczonej w kalkulacji, przed dostarczeniem zamówionego towaru,
  • płatność gotówką – przy odbiorze osobistym,
  • przelewem bankowym – na konto naszej firmy: Firma Jubilerska Wojciech Kłosok Santander Bank Polska S.A. nr konta: 44 1090 2590 0000 0001 4332 7181
  1. Kupujący dokonuje zakupu towaru według cen oraz wysokości kosztów dostawy obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wysokości kosztów dostawy, w szczególności w przypadku zmiany cenników usług świadczonych przez podmioty realizujące dostawy. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już realizowanych.
  3. W przypadku wyboru formy płatności opisanej w podpunkcie „a” punktu 2 brak zapłaty za zamówiony Towar w terminie 10 dni liczonych od dnia złożenia zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia. Nie wyklucza to możliwości złożenia przez Kupującego ponownego zamówienia tego samego Towaru.
  4. Kupujący ma możliwość dokonania wyboru sposobu zapłaty za zamówiony towar w Sklepie. Sprzedawca będąc otwartym na potrzeby Kupującego, może prowadzić z nim indywidualne uzgodnienia dotyczące sposobów zapłaty.

§ 7 REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z Umową.
  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z Umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz jeżeli nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk.
  4. Jeżeli towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
  5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  6. Naprawa lub wymiana zostanie dokonana w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy przez Konsumenta o niezgodności towaru z Umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  7. Jeżeli zachodzą przesłanki określone w ustawie o prawach konsumenta, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, w szczególności gdy:
    • Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z Umową;
    • Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z Umową;
    • brak zgodności z Umową występuje nadal pomimo próby doprowadzenia towaru do zgodności z Umową;
    • brak zgodności towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z prawa do naprawy lub wymiany;
    • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  8. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności towaru z Umową jest nieistotny.
  9. Reklamację można zgłosić:
    • w formie elektronicznej na adres e-mail: klosok@klosok.com.pl;
    • pisemnie na adres: Firma Jubilerska Wojciech Kłosok, ul. Gliwicka 16, 44-200 Rybnik;
    • telefonicznie pod numerem: +48 32 422 45 18.
  10. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności towaru z Umową oraz wskazanie żądanego sposobu rozpatrzenia reklamacji. Podanie tych informacji nie stanowi warunku skutecznego złożenia reklamacji.
  11. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest udostępnienie reklamowanego towaru, Konsument udostępnia towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Towar może zostać również przesłany, po uzgodnieniu sposobu wysyłki ze Sprzedawcą, na adres:

Firma Jubilerska Wojciech Kłosok
ul. Gliwicka 16
44-200 Rybnik

  1. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany towaru, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów.
  2. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela Konsumentowi odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  3. W zależności od okoliczności i żądania Konsumenta reklamacja może zostać rozpatrzona poprzez w szczególności:
  • naprawę towaru;
  • wymianę towaru na zgodny z Umową;
  • obniżenie ceny;
  • zwrot odpowiedniej części lub całości zapłaconej ceny w przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy.
  1. Zwrot środków należnych Konsumentowi w związku z uznaną reklamacją zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  2. Uprawnienia Konsumenta wynikające z odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z Umową są niezależne od uprawnień wynikających z ewentualnie udzielonej gwarancji.

§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTY

  1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
  2. Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje niezależnie od wybranej przez Konsumenta formy płatności.
  3. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, przesłane w szczególności:
    • pocztą elektroniczną na adres: klosok@klosok.com.pl, lub
    • pisemnie na adres: Firma Jubilerska Wojciech Kłosok, ul. Gliwicka 16, 44-200 Rybnik.
  5. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  6. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu.
  7. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Konsument powinien zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed jego upływem.
  8. Towar należy zwrócić na adres:

Firma Jubilerska Wojciech Kłosok
ul. Gliwicka 16
44-200 Rybnik

Kontakt w sprawie zwrotów:
e-mail: klosok@klosok.com.pl
tel.: +48 32 422 45 18

  1. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od Umowy ponosi Konsument.
  2. Konsument powinien zabezpieczyć zwracany towar w sposób odpowiedni do jego rodzaju, tak aby nie został uszkodzony podczas transportu.
  3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
  4. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.
  5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument przy zakupie, w tym również w przypadku płatności dokonanej za pośrednictwem PayU, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie się dla niego wiązał z żadnymi kosztami.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Umów, których przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  8. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 15, może dotyczyć w szczególności biżuterii wykonanej na indywidualne zamówienie Konsumenta, produktów wykonanych według dostarczonego przez Konsumenta projektu lub parametrów oraz spersonalizowanych produktów, w tym biżuterii wykonanej z indywidualnym grawerem, jeżeli ze względu na indywidualizację produkt nie stanowi standardowego towaru oferowanego przez Sprzedawcę.
  9. Wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy dotyczące produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie nie ogranicza praw Konsumenta związanych z reklamacją towaru niezgodnego z Umową.

§ 9 POLITYKA PRYWATNOŚCI ORAZ OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez klientów sklepu internetowego w związku z zakupami jest Sprzedający. 
  2. Wszelkie dane , które mogłyby pozwolić osobom trzecim na zidentyfikowanie Konsumenta bez większego trudu i nakładu środków, będą chronione przez sklep zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych.
  3. Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji umów sprzedaży, w zawiązku z tym mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych towarów do klienta oraz, w przypadku zakupów na raty, instytucjom kredytującym zakup. Klienci mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania. Dane są przekazywane dobrowolnie. 

§ 10 ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.klosok.pl następujące Usługi Elektroniczne:
    • założenie i prowadzenie Konta w Sklepie internetowym;
    • umożliwienie złożenia zamówienia poprzez odpowiedni Formularz;
    • Newsletter.
  2. Świadczenie Usług elektronicznych przez Usługodawcę jest bezpłatne.
  3. Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych polegających na prowadzeniu Konta w Sklepie internetowym oraz świadczenia Usługi Newsletter zawarte są na czas nieoznaczony.
  4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia zamówienia poprzez odpowiedni Formularz zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania składania zamówienia przez Usługobiorcę.
  5. Zalecane wymagania techniczne współpracy z systemem teleinformatycznym to: komputer z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa: Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies, Mozilla Firefox w wersji 4.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies albo Google Chrome w wersji 8 lub nowszej. Zalecana rozdzielczość monitora 1024×768 pikseli.
  6. Usługobiorca jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest korzystanie z Usług elektronicznych w sposób bezprawnie zakłócający funkcjonowanie Sklepu internetowego poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń oraz rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie internetowym niezamówionej informacji handlowej.
  7. Usługobiorca może składać reklamacje związane ze świadczeniem usługi elektronicznej za pośrednictwem Sklepu internetowego www.klosok.pl  poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej: klosok@klosok.com.pl lub pisemnie na adres: Firma Jubilerska Wojciech Kłosok, ul. Gliwicka 16, 44-200 Rybnik. 
  8. Usługodawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni liczonych od dnia złożenia reklamacji.
  9. Usługobiorca może wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym bezterminową usługę o świadczenie Usługi elektronicznej o charakterze ciągłym w każdym czasie i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: klosok@klosok.com.pl  lub pisemnie na adres: Firma Jubilerska Wojciech Kłosok , ul. Gliwicka 16, 44-200 Rybnik. 
  10. Usługodawca może wypowiedzieć bezterminową umowę o świadczenie Usługi elektronicznej w przypadku gdy Usługobiorca obiektywnie lub uporczywie narusza Regulamin, a w szczególności gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym, po bezskutecznym, jednokrotnym wezwaniu do zaprzestania, z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od złożenia oświadczenia woli o wypowiedzeniu.
  11. Na drodze porozumienia stron, Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać Umowę o świadczenie Usługi drogą elektroniczną w każdym czasie.
  12. Wypowiedzenie Umowy o świadczenie usługi elektronicznej zawartej na czas nieoznaczony przez Usługodawcę lub Usługobiorcę nie narusza praw lub świadczeń nabytych przez Strony w czasie trwania Umowy. Usługodawca udzieli odpowiedzi w sprawie Reklamacji na podany przez Usługobiorcę adres e-mail lub w inny, uzgodniony przez Strony sposób.

§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 nr 22 poz. 271 ze zm.), ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141 poz. 1176 ze zm.), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. -Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.). 
  2. Spory wynikające ze stosowaniem niniejszego Regulaminu i w związku z wykonywaniem zawartych umów między Sklepem a Klientami, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17.11.1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. nr 43 poz. 296 ze. zm.).
  3. Sprzedający zastrzega  sobie  prawo  wprowadzania  zmian  do  niniejszego  Regulaminu z zastrzeżeniem, iż do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
Przejdź do treści