Book Categories:
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać wsparcie i spersonalizowane rekomendacje
Adres sklepu
Zapraszamy do odwiedzin naszych sklepów firmowych.
Skontaktuj się z nami
Często zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zamówień, wysyłki, zwrotów, płatności i naszych usług, dzięki którym zakupy będą dla Ciebie bezproblemowe i pewne.
Ile wynosi czas realizacji zamówień?
Każdorazowo czas realizacji zamówienia określony jest w karcie produktu. Indywidualnie dla każdego produktu. Np. czas realizacji dla produktów z kategorii „Pierścionki Zaręczynowe” może wynieść od 7 dni do 15 dni roboczych. Dla produktów „wykonywanych na zamówienie”, czas realizacji omówiony jest indywidualnie z klientem.
W przypadku płatności przelewem tradycyjnym wysyłka następuje w czasie określonym w karcie danego produktu.
Jaki jest koszt dostawy zamówienia?
Darmowa dostawa dla zamówień o wartości powyżej 200 zł.
Przesyłka kurierska – od 15 zł
Przesyłka kurierska pobranie – od 20 zł
Czy istnieje możliwość zwrotu produktu?
Zwrotu zakupionych produktów można dokonać w ciągu 14 dni (bez podania przyczyny) od ich otrzymania na adres:
Nazwa firmy
Firma Jubilerska Wojciech Kłosok
ul. Gliwicka 16
44-200 Rybnik
www.klosok.pl
Aby dokonać zwrotu należy włożyć do paczki:
- Zwracana biżuteria nie może nosić śladów użytkowania.
- Załączone certyfikaty (jeśli były), metka, opakowanie
- Spakuj biżuterię w bezpieczny sposób
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy które można pobrać klikając w przycisk Formularz odstąpienia. .
- Zwrotu nie można dokonać, jeśli zamówienie zostało odebrane w Salonie Firmy Kłosok lub dotyczy spersonalizowanej biżuterii (w tym grawerowanej) oraz wykonanej na specjalne zamówienie.
Więcej na ten temat znajdą Państwo w naszym Regulaminie w § 10 „Odstąpienie od Umowy”
Jakie są dostępne metody płatności?
Akceptujemy płatności kartami kredytowymi, szybkim przelewem internetowym, za pobraniem oraz przelewem tradycyjnym i internetowym.
Czy zakupione produkty są objęte gwarancją?
Wszystkie produkty Kłosok wykonują mistrzowie złotnictwa z wieloletnim doświadczeniem.
Zanim przesyłka zostanie wysłana, każdy produkt przechodzi gruntowną kontrolę, aby zagwarantować Państwi najwyższą jakość.
W trosce o wszystkich naszych klientów produkty objęte są 24 miesięczną gwarancją w przypadku wystąpienia wad fizycznych.
Szanowny kliencie, pamiętaj, że wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na naszą odpowiedzialność z tytułu rękojmi oraz, że gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich uprawnień wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
Producent gwarantuje, iż dostarczane produkty są wolne od wad fizycznych. W przypadku wykrycia takich wad w okresie gwarancyjnym, zostaną one usunięte na warunkach określonych w niniejszej gwarancji:
- Gwarancja obejmuje wady produktu wynikające z winy producenta
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, czyli wad wynikających z nieprawidłowego użytkowania produktów oraz naturalnego zużycia wyrobu ( na przykład uszkodzeń łapek trzymających brylanty, zgubienia brylantu, wygięcia elementów biżuterii poprzez przypadkowe uderzenie, zerwania łańcuszka w biżuterii)
- Gwarancę uznajemy na podstawie dowodu zakupi oraz certfikatu/certyfikatów dołączonych przy zakupie.
Czy istnieje możliwość zmiany rozmiaru pierścionka?
Tak, dokonujemy bezpłatnej korekty rozmiaru pierścionka zakupionego w naszym sklepie. Pierścionki, których rozmiar został zmieniony, firma Kłosok wysyła do klienta przesyłką kurierską pobraniową w kwocie 20zł brutto.